第15章 新的開始
會議室裏，弈棋看着坐在會議桌兩旁曾經親密無間的女同事們，露出溫和自信的笑容。
“大家好！這是我就職一個多月來，第一次召開市場部全體會議。吳麗做會議記錄。”弈棋靜靜地環視一圈衆人的表情後，停頓了一下。
“經過這一個月的瞭解與構思，我現在對市場部以後的工作做出這樣的調整。”
“市場部將增加一個新的職能——客戶中心。即就是說，現在的市場部將有三大職能：一是客戶中心；二是市場策劃；三是網絡營銷。”弈棋表情略爲嚴肅地將市場部的具體規劃和各種職能進行了簡要概述，她看着衆人微微變化的眼神，微微地一笑，轉身在白板上寫下三大職能，並寫下相關的負責人及成員名字，將現在的成員按職分成三個小組。
“大家對於現在的安排有什麼意見嗎？”弈棋認真地看着衆人，一一仔細地巡視她們的表情。
“白經理，流程整理難度太大了，涉及的部門也太多，而且別人也不會聽我們的。”一個短髮的幹練女子忍不住地開口道，她叫陳娟，剛被認命爲客戶中心小組長。
“嗯，陳娟，你說的很對。但此次的流程整改，只是整理現有流程中的漏洞與不完善的地方，不是重新寫流程。主要的參考資料就是ISO9000文件，如果與文件相沖突的，要及時與品質部門進行協調。任何東西的改變，都有一個過程，慢慢來。與其他部門的溝通問題，我來協助你。”弈棋從容地答道。
“流程這種問題，光是跟他們溝通是無用的，涉及各方的利益，牽一髮而動全身。除非阮總直接下命令支持我們，否則，很難做下去的。”陳娟深知公司利益團體錯綜複雜的關係，準備先給新上任又嫩嫩的經理打好預防針。
“呵……你說得很對！但是，什麼事情的溝通與執行，都需要阮總出面來解決，還要你、我來做什麼？這是考驗我們溝通協調能力的時候，我們一起努力吧！”弈棋鼓勵地看着陳娟。
她當然知道不會太順利，但工作還是得做下去。現在的流程，鬆散而混亂，急需整頓，這是在她當助理時就想好了的事情。何況，阮總在市場部新增這個職能，就是爲了改變現狀。雖不好做，但要想辦法去做到！
“白經理，廣告設計要有新意？但沒有設計人員啊，跟我們合作的設計公司已經到了‘山窮水盡’的地步了，沒有什麼新的創意。”市場策劃的小組長劉佳也提出難題。
“劉佳，你是小組負責人，擬一個招聘方案，儘快招聘一個專職設計人員。以後要設計的東西太多了，最好是能兼做網站美工的人才。以後威盛出去的東西，形象一定要統一，更要有威盛獨有的特色。”弈棋微笑着回道。
“公司的網站現在是那個樣子，能做什麼營銷。”網絡營銷的小組長王思敏略帶抱怨地道。
“看來大家對現狀都有諸多的不滿，這是好現象。有不滿就會有新的創意，我希望大家多多的發現工作中的問題，然後我們一起想辦法去解決它，只有這樣，市場部才能前進。這是我對這三大職能所做的詳細計劃與安排，你們看一下，有什麼問題我們再單獨溝通。思敏，網站改版升級與推廣計劃，你詳細看一下，明天一上班我們就討論。”弈棋將手中已經獲得阮書傑批准的市場部計劃，按小組分發，各自看各自的，她也低頭再看一遍，看還有什麼不妥的地方。
片刻後，衆人從計劃中抬起頭來，眼神均亮亮地看着眼前的小女子，驚訝於她的能力與魄力。
“以後，市場部每月開一次總結性會議，大家都分工明確，經常開會耽誤大家的時間。平時，有問題隨時找我溝通，任何事情，一定要在事發後最短的時間內去想辦法解決，等到開會時再去解決，一切都延誤了。大家有信心做到嗎？”
“有！”聲音有點壓抑，不是太響亮。
“怎麼感覺有氣無力的，害羞了嗎？”弈棋微笑着調侃道。
市場部是公司出了名的“美女”軍團，全由女生組成，成爲威盛一道獨特亮麗的風景。
“有！”“呵呵……”衆人大聲地回答，然後一起輕笑起來。
“呵呵……謝謝！大家以後叫我弈棋就可以了，白弈棋還是以前的白弈棋，只是現在工作的‘分工’不一樣了而已。論本職工作，我幾乎每一樣都得向你們學習。你們是最能勝任這些崗位的專才，而我，是極需學習的人，是爲你們解決問題的人。我需要你們，市場部也需要你們，公司更需要你們。”弈棋激動地道。
“最後，我對大家提一個要求：我們要服務好我們的顧客，即公司的其他部門。使顧客滿意是我們的使命。所以，我們要提供最好的服務態度，使市場部重新在公司豎立起嶄新的形象。大家做得到嗎？”弈棋微笑着看着她們，嘴角已經微微勾起。
衆人一致地點點頭，雖然有些人眼裏仍有着疑慮與不服氣，但那種反抗的情緒已經降了許多。
“大家這樣努力的配合我的工作，讓我覺得不回報一下大家，都過意不去了。謝謝！你們選吧，是喫飯？還是去K歌？或是去跳舞？”弈棋揚起淡淡的笑容詢問道。
“能都要嗎？”最愛玩的吳麗馬上舉手贊成，她是弈棋的鐵桿支持者。
“呃……”弈棋佯裝考慮，眼裏卻淨是笑意，很高興她們能這樣輕鬆地面對她。
過去的一個月，市場部的氣氛微妙而壓抑，現在，總算有恢復生氣的跡象。公事之外，她不希望跟她們距離太遠。但作爲主管，距離肯定會有，但希望只有在公事上。
“能請銷售部也一起去嗎？作爲我們和解的信號，畢竟以後要相互配合的地方還有好多。”陳娟是所有人中年紀最大的，穩重地提出意見，一臉笑意地看着眼前讓她開始信服的小丫頭。
這個小丫頭，也許真能將市場部帶成不一樣的部門，因爲她本人就非常的不一樣！
“好的，我去邀請！”弈棋輕鬆地接下了這個“活”。
當晚，市場部與銷售部舉行了特殊的聚餐，然後一起去K歌。銷售部全是男生、市場部全是女生，場面異常詭異而有趣。
梁誠雖然仍不太服氣，但還是做足面子的率全體人員參加了聚會。
一羣年輕人，很快地玩在了一起。此時的他們，無任何的利益衝突與對立情緒，盡情地釋放着年輕的熱情與瘋狂。
至於明天的公事與利益，明天再說吧……