第380章 問題不斷
事情來的非常突然,昨天晚上還慶功來着,一覺醒來就發生這麼大的事情。
雖然遊歡暢表現的非常冷靜,但事情還在不斷的發酵,看來遠比他想象中的更糟糕。
這並不是突發事件,而是有人在幕後操控,遊歡暢他們正在積極的處理這件事情,有幾十萬個客戶不停的在投訴着。
新聞發佈會很快召開,召集了很多記者來到現場,遊歡暢宣佈着處理方式,並且先給出了賠償措施,還給了酒店住宿的免費券。
這一舉措雖然短時間內讓客戶稍微平靜了,但對於他們的憤怒和損失,這一點根本就不足以平息,而到場的每天也非常尖銳的提出了一些問題,都是非常有針對性的,好不容易壓下來的事情,又被記者挑了起來。
看到這種情況,蘇晴趕緊宣佈新聞發佈會結束,遊歡暢匆忙的回到了辦公室裏。
“什麼情況,爲什麼會那麼多記者問那麼尖銳的問題,你們是怎麼辦事情的。”遊歡暢指着公關經理大聲喊道。
“我們已經有做過篩選了,但還是記者是有輿論自由的,這些我們也是無法控制的。”公關經理劉湘一臉委屈的看着遊歡暢。
“你也無法控制?你是公關經理,你跟我說這些?”遊歡暢一臉怒氣的看着劉湘。
劉湘是一個非常溫柔的女子,樣子長得非常甜蜜,但做事情絕對是非常利索,幹練的,完全跟她的外表不符合。但被遊歡暢這麼憤怒的罵着,她此刻也不敢反駁半句。
“現在不是追究問題時候,你去準備新聞稿,對外界澄清一下這次新聞發佈會的問題,然後再佈局接下來的事情,先穩住媒體再說吧!”蘇晴看到遊歡暢如此憤怒,站出來說着。
“我不希望失去繼續惡化下去,現在我們已經推出了賠償措施,接下來就是要看如何去讓這件事情儘快過去,然後讓客戶對我們重拾信心,另外事情不能就這麼算了,一定要讓事情水落石出。”遊歡暢看着劉湘和蘇晴說道。
劉湘出去之後,蘇晴還坐在遊歡暢的辦公室裏。
“我還是第一次看你這麼憤怒的,劉湘是很能幹的,你這樣罵她對她來說是很不公平的,這件事情很明顯是有人在幕後操縱,她也沒有辦法很有效的控制這件事情,就算是換掉這個公關經理也沒辦法。”蘇晴看着遊歡暢,她在替劉湘說話。
“我之所以這麼憤怒並不是完全對這個新聞發佈會的事情,而是對於整個事情,我覺得我們危機處理有些遲緩了,沒錯,我是不該這麼憤怒,是我一時間沒有控制好情緒,我會跟她道歉的,但事情得先解決,也許我的憤怒會讓氣氛變得更緊張點吧!”遊歡暢看着蘇晴,他雖然心情很糟糕,帶在蘇晴面前還是可以冷靜下來的。
“現在事情已經停住了,我們現在要做的就是不要讓事情再次發酵,要先掐住媒體,不要讓媒體繼續惡化這件事情。”蘇晴接着說道,她很積極的去解決這個問題。
“我先跟媒體朋友們打招呼吧!”
遊歡暢坐在椅子上,看着電腦屏幕,上面刷新着一條條新聞,都是關於立高國際的,而且還都是負面的新聞,他的心情非常糟糕,因爲這是他第一次面臨這麼大的問題,而且還是那麼嚴峻的問題。
“天客公司正式向我們發出了律師函,起訴我們系統的問題,造成了他們嚴重的損失,這一次他們的系統也受到了攻擊,而且是從我們這邊影響過去了,他們也造成了非常嚴重的損失。”顧雪匆忙的走進來,看着遊歡暢和蘇晴說道。
“這麼快就發出了律師函?這速度也太快了點吧!”蘇晴看着顧雪問道。
“是的,他們的老闆非常生氣,而且還要讓我們賠償他們全部的損失,5億美金。”顧雪頓了頓看着遊歡暢說道,說出這句話的時候顧雪猶豫了。
天客公司是香城最大的票務公司,針對全球機票的預訂,也是立高國際這個全球商務系統的唯一票務合作方。
“這件事情也有點奇怪,爲什麼天客公司會這麼快就給我們發出了律師函,而且絲毫商量的餘地都沒有。”蘇晴看着遊歡暢,她一臉疑惑。
“整件時間就是一個陷阱,我們這一次應該是被人整了,而且還是要整死我們的節奏。”遊歡暢靠在椅子上,看着蘇晴跟顧雪。
“現在我們要怎麼回覆天客公司呢?”顧雪問道。
“先不要回應他們,我還要點時間來調查這件事情,我就不信這麼簡單的就將我們努力的成果破壞了。”遊歡暢看着顧雪說道。“先拖住那邊,給我三天的時間,三天後我會給他們一個滿意的答覆。”
“好的,我現在就去辦!拖住三天應該沒什麼問題的。”顧雪答道,她馬上就去處理這件事情了。
現在遊歡暢處理問題主要還是靠蘇晴跟顧雪,其他的部門經理也只是調遣的角色而已,遊歡暢在這件事情上,突然感覺到了人力使用的一下弊端,整件時間在處理上似乎變得困難了起來。
立高國際突然出現了這樣的問題,整個公司都緊張的處理着問題。
這一事件甚至馬上就蓋住了劉雲飛回到香城的信息,這件事情在香城引起了很大的反響。
“這是天助我也,沒想到這麼突然發生這樣的大事情。”在劉雲飛的辦公室裏,他很得意的跟霍子山說道。
“這件事情跟你沒多大關係吧!他們立高國際現在都脫離昊天集團了,任何事情應該都不會給昊天集團造成影響吧!”霍子山有些疑惑的看着劉雲飛,他並不知道劉雲飛說這件事情的意思。
“這件事情雖然不能直接影響昊天集團,但遊歡暢跟賀玲的關係,我們不可忽略,如果我們要對付賀玲的話,遊歡暢肯定會是一個麻煩,這個人你也不是沒有接觸過,他可是一個不可忽略的人。”劉雲飛看着霍子山,一臉得意的說着。