Chapter10 成人的世界裏沒有“童言無忌”
年輕的朋友，任何不負責任的信口開河，無異於春天裏突如其來的一場霜凍，會降低你“豐收”的可能。好好地思考一番，斟酌一番，給自己的嘴巴裝上閥門吧！
1.別信口開河，你的話必須比沉默更有益
估計沒有一個人會成天想着挖空心思去得罪別人，喜歡給自己找一些不必要的麻煩。但是很多時候我們不經意間得罪別人往往不是出於主觀的原因，而是自己在語言表達上出了偏差。若想避免這種不必要的麻煩，最重要的一條便是“不要讓自己的嘴巴比腦子轉得還快”。
相信不少人都喫過“禍從口出”的苦頭，往往說者無心，聽者有意，有時候無心的一句話，就有可能引起軒然大波，在這種情況下不僅會引起莫名的誤會，還可能招惹是非，所以任何時候，千萬別信口開河，使自己成爲受害者，這絕對不是危言聳聽。
1959年，美國副總統尼克松出訪蘇聯時，向蘇聯領導人赫魯曉夫問起蘇聯的潛艇規劃。這個問題已是涉及到兩國關係並對世界力量對比都有影響的軍事祕密，而且尼克松此時提這樣的問題的動機也是異常微妙的。
可赫魯曉夫卻衝口而出：“我們能製造多少潛艇，就製造多少艘。”當這種不慎重、沒有禮節的話語從赫魯曉夫口中說出的時候，在場的米高意識到很可能造成嚴重後果，於是馬上給他使了個警告的眼色，並說：“主席的意思是我們爲了防禦的目的，需要多少艘潛艇，就製造多少艘。”
言辭謹慎，不露鋒芒，常常纔是成功者智慧的顯現，通常只有一個淺薄的人才會信口開河。要知道不明白還要裝明白，隨口胡說，只能暴露一個人的膚淺，也會讓旁人一眼看穿其心意。言語作爲溝通的一個重要橋樑，只有措辭得當，而且真實可靠，才能諸事皆成，避免紛爭。
每個人都不會對現實完全滿足，每個人都有發牢騷的時候，激動的時候會信口開河。但是“說出來的話，倒出來的水”，很快你就會因此而付出相應的代價。所以古人講慎言，就是告誡我們說話一定要經過大腦的思考，權衡利弊再開口。
初入社會懷有一腔熱血的年輕人，就像一個燃燒的活把，很希望在最短的時間內把自己的滿腹才華表現出來。然而生活和工作中，沒有得到磨鍊，沒有打磨毛刺的東西，只能處處碰壁。在與堅物碰撞過程中才能圓滑，才能逐漸學會處理工作和生活中的事物。
沒有經過自己大腦思考的話，不但是廢話，就算是說出來，也往往會招來不必要的麻煩和災禍。所以，深知說話之道人，絕對會“三思而後行”，絕對不會誇誇其談，而是管好自己的嘴。
一天之中，你的每一句話不可能都是經過思索才說出口的，對那些與你關係不大的人，亂開幾句玩笑，隨便說點笑話，可能不會產生什麼嚴重的“後果”，可假若對方是一個比較重視的人，一切都不同了。任何不經大腦而“隨便說說”的話，都有可能給你帶來傷害。
年輕的朋友，任何不負責任的信口開河，無異於春天裏突如其來的一場霜凍，會降低你“豐收”的可能。好好地思考一番，斟酌一番，給自己的嘴巴裝上閥門吧！
2.不在背後論人是非，要說就說好話
雖然常聽人講“誰人背後沒張嘴”，但是，涉世未深的年輕人，也要懂得“靜坐常思己過，閒談莫論人非”的道理。千萬不要幼稚地以爲自己在背後說的話不會傳到別人耳朵裏，什麼話該說，什麼話不該說，你的心裏一定要有分寸。
在英語中有一個單詞叫“backbiting”，意思是背後說人壞話。這個混合詞意義很明顯，也許你並沒有在背後刻意傷害別人的想法，但對方卻會因爲你的一句話而受到傷害，甚至因此而記恨你。因此，年輕人在背後千萬別嚼舌，要說就說讚美的話，因爲每個人都喜歡聽稱讚自己的語言。
周青在一家汽車經銷商的服務部做經理助理。雖然是剛工作沒多久，但是公司上上下下的人就都對她很有好感，原因就在於她很會說話。
最近，她聽很多同事私下議論說有一位員工的工作每況愈下，但這是位老員工，因此周青很是費了一番心思。周青並沒有直接向經理“告狀”，指責他工作沒做好，也沒有向其他同事說起，而是找到這位員工，跟他進行了坦誠的交談。
周青是這樣說的：“姜師傅，你是一位很棒的技工，在現在的這條生產線上工作也有好幾年啦，你修出來的車子也都很讓顧客滿意。事實上，有很多人都讚揚你的技術很好。只是最近，姜師傅，你完成一件工作所需的時間好像加長了，而且你的質量也比不上你以前的水準。你以前真是一位傑出的技工，我想，你一定也知道，我對現在這種情況不太滿意。也許，我們可以一起來想一個辦法，改正這個問題。你認爲呢？”
姜師傅說：“我並不知道我沒有盡好自己的職責，非常感謝你，我向你保證，我一定會勝任我接下來的所有工作的，我以後一定要改進它。”
如果周青也像其他人那樣在背後指責這位老員工，那麼，總有一天，這些話會傳到他的耳朵裏。那時，事情往往就會變得更不好辦了。
與其如此，倒不如當面把你的想法告訴對方，這樣的方式也許更容易讓人接受。
說別人的好話也不是件簡單的事，並不是人人都能說到“點”上，聰明的年輕人，想想你自己會不會給別人說好聽的話？
《聖經》裏曾經將背後說人列爲與惡毒和兇殺同等的罪惡，可見在別人背後說話是多麼嚴重的一件事情。古代的劍客武功越高強越謹慎，不容許有人站在身後，因爲背後偷襲一下就能要人性命。
古往今來，“揹人做事”逐漸被人理解爲見不得光的事情，試想，揹着別人做，肯定也不會是什麼好事。
其實，說好話就像打靶，三個同心圓，從最外圈的“外表”，到最二層的“成就與性格”，到第三圈的“潛力”（連本人都未察覺的潛能），一般人能打中第二圈，就已不得了，有些人爲何還能打中第三圈，識人所未識？答案就在觀察。
當然，說好話也是一門藝術，剛剛踏入社會的年輕人，你已不是不諳世事的學生了，話不要隨口就說，更不要在別人背後說，如果對對方感到不滿，就當面和他談。千萬不要在背後偷偷摸摸，一旦被別人發現，那麼，你肯定不會有什麼好結果。不妨多學着說些好話，說些讚美別人的語言。
要知道當這些語言被別人轉述的時候，別人那種開心愉悅的感覺是否也能傳遞到你心中呢？
爲人處事，一定要管好自己的嘴，做個會說話的人，那樣你纔會變得人見人愛。相反，背後說人是非，只會引來他人的厭惡，甚至還會與人結仇。
3.做不到的事，不要輕易說
孔子曰：“人而無信，不知其可也。”承諾不僅僅是一個人誠信的保障，還是個人價值的體現。但是往往有些人辦事過於熱心，不管別人求他什麼事情，他都先一口答應，結果事後諾言非但沒有兌現，還給人留下了假情假意的印象。
所以，年輕人一定要切記，倘若碰到自己力不能及的事情，就一定不要輕易給別人承諾，免得到時候難以遂願。我們立身處世一定要言而有信，說到做到，只有這樣你才能贏得別人的信任。
鄉下的老李準備蓋一座新房，可是自己找不到木料，便託了城裏的一位朋友，讓他幫自己在城裏買。朋友千方百計把木頭買來，運到他的家裏，但是覈算下來費用高出預算不少。老李的妻子感到喫了虧，不想要。老李卻說：“我原來都跟人家講了，不管什麼價，弄來就行。如果咱說話不算數，以後還怎麼和朋友打交道！”事後，雖然多花了幾百元，但是他覺得心安理得。他對老婆說：“損失些錢財，換得了信義，值得！”
而老李的另外一個鄰居小王，他的做法就非常不可取了。小王的朋友小張存了一筆錢要等到結婚時用，正好小王最近缺錢於是向小張借，並保證一定在他結婚之前歸還。由於他倆平時交往密切，關係一直不錯，況且小王一貫說話算話，所以小張便痛快地借給了他。可是婚期就要到了，小王還沒把錢還來。無奈小張只得上門催還，最後搞得不歡而散。從此，小張和小王便不再往來，友誼也就此結束。
《道德經》有曰：“夫輕諾必寡信，多易必多難。是以聖人猶難之，故終無難。”意思是：一個在自己沒有把握的前提下對他人之求輕易許下諾言的人，必定是很難堅守信用的人。日常生活中我們與人往來，也同樣要切記認真對待每一次信約，絕不可疏忽大意，因小失大。只有這樣，才能建立和維持朋友間的和諧關係。
或許，我們仔細觀察，就會發現自己身邊其實有很多像這種既沒有本事又經常輕易許下諾言的人。比如兩個人談得極爲投機，相互間自然多了諸如“有事儘管來找我”之類的承諾，可是到了真正有事的時候，卻連對方的影子都找不到；還有一些企業的領導經常在員工面前大談前景如何如何好，爲了讓員工更具積極性，便草率地對員工做出文字和口頭承諾。結果是言而失信，不能兌現諾言，使員工對其感到很失望。
講信義其實是一個誠信的問題。誠信是做人之本，是一種美德，會吸引周圍的人跟隨你。反之，當你心中的誠信一點點消失，就會如同一個騙子，那麼身邊所有的朋友都只會用懷疑、歧視的目光看你，你也再得不到別人的尊重。
因此，當有他人求助於你時，你是否有能力幫助好他，這需要你先動腦子好好掂量、好好考慮自己是否能做到、做好這件事，然後再慎重地做出承諾。一旦做出承諾，你就要想盡辦法去兌現。
年輕人一定要明白，承諾是金。千萬不要辦不到，還給別人希望，到頭來讓別人大失所望，這樣下次再也不會有人相信你所說的話了。
4.即便你手握真理，也不應咄咄逼人
生活中，很少有人是軟弱可欺的小綿羊，然而太咄咄逼人也不是好事，因爲這樣做並不能得到你想要的。不容置疑而又遊刃有餘的態度，既不得罪人，又能達到目的，纔是聰明人的努力方向。即使你現在有充分的理由，也不能當面過於咄咄逼人。
在任何人的內心深處，都有張自尊的網，適時地給別人臺階下，才能求得人際的和諧。但是，現在仍有不少人視“錙銖必較”爲美德，即使因言語不當而產生矛盾，他們也每每以“我這人就是喜歡說實話”爲理由替自己開脫。當一個肆無忌憚地揮動着道理“鞭子”的人，闖入這片希望自己掌握的內心領域時，就會引發對方強烈的抗拒。
美國前總統富蘭克林年輕時很驕傲，言行舉止，咄咄逼人，不可一世。後來有一位朋友將他叫到面前，用很溫和的語言說：“你從不肯尊重他人，事事自以爲是，別人受了幾次難堪後，誰還願聽你誇耀的言論？你的朋友將一個個遠離你，你再也不能從別人處獲得學識與經驗，而你現在所知道的事情，老實說，還是太有限了。”
富蘭克林聽了這番話後，很受震動，決心痛改前非。從那以後，他處處提醒自己的言語行爲要謙恭和婉，慎防損害別人的尊嚴和麪子，不久，他便從一個被人敵視、無人願意與之交往的人，變爲極受人們歡迎的成功人物。
是的，永遠不要在所有問題上都太過較真，擺出一副咄咄逼人、不得勝利誓不罷休的架勢來，那隻會引起別人的反感。而如果你能有巧妙的語言將一個人從尷尬的境地解救出來，他自然會對你感激不盡。
一位心理學家說：“犧牲別人去做一件有利自己的事已經不妥當，硬把這件事當作對別人一種慷慨施與，就是無可饒恕的自欺欺人行爲。而且，到頭來必定失敗的。”當你手中已經握有一定的證據時，也不要表現得太過於強勢。人人都有逆反心理，你這樣做只會讓對方更加憤慨，如果對方是個不講理的人，那麼你們之間勢必會讓形勢更加惡化。
給別人臺階下，是一個非常高明的舉動，它體現了你對別人的寬容和諒解，又給自己贏得了朋友。記住，給別人面子，就等於給自己面子，給別人一個臺階下，就等於給了自己一個世界。咄咄逼人的架勢一定不要經常地拿出來，要不然，只能讓你在社會這個大圈子裏面一路摔跟頭。
如果你處處高調，處處咄咄逼人，對方心裏會感到緊張，甚至很容易對你產生反感，而使你們之間的交流出現障礙。爲了贏得更多的朋友，也爲了事業上進行得更加順利，你不妨常以溫和的姿態出現在別人面前。如果你手中還握有真理，又謙虛和藹，不僅能贏得對方的尊重，而且還能讓對方誠心悔過。
其實，年輕人只要將心比心，換一個立場去考慮。不要處處都表現得特別的強人所難，這樣你才能換取別人的尊重，在走以後的路時，才能夠更加通暢。
5.傷什麼也別傷別人的面子
生活中，有些人一旦激動起來，便在公共場合下對別人大加指責，不留情面，因此讓別人的自尊心受到極大的傷害。其實，在交際中，最大的忌諱便是傷面子，年輕人要明白，傷什麼，也別傷別人的面子。
聰明人在與日常交往過程中，從不把話說得太絕，以免自己毫無退路，也讓別人沒有面子。人人都有自尊心和虛榮感，甚至連乞丐都不願受嗟來之食，因爲太傷自尊、太沒面子。其實，保全別人的面子就是給自己掙面子。
一位商人在街頭看到一個衣衫襤褸的鉛筆推銷員，心中頓時生起一股憐憫之情。他把一元錢扔進賣鉛筆人的懷中，就走開了。
沒走幾步，商人忽然覺得，無緣無故給一個推銷員一元錢似乎不妥，而且似乎是把他當同乞丐一樣，於是他趕忙折轉身來，從賣鉛筆人的攤位上拿起幾支筆，很抱歉地解釋說：“對不起，我忘了取筆了，希望你不要介意。”停了一會兒，商人又說：“你跟我都是商人。你有東西要賣，而且有明碼標價。我給你一元錢，可你爲什麼就不肯拿鉛筆呢？”推銷員說：“對不起，請你原諒我剛纔的冒失。”
幾個月很快就過去了，在一個社交場合，一位穿着整齊的推銷商迎上商人，他雙手遞上名片，並自我介紹說：“您可能已經忘記我了，我雖然不知道您的名字，但我永遠忘不了您。您就是那個重新給了我自尊的人。我一直覺得自己是個推銷鉛筆的乞丐，直到您跑來，並告訴我是一個商人爲止。謝謝您的指點！”商人聽了，露出滿臉的笑容。
沒想到商人簡簡單單的幾句話，竟然促使一個處境窘迫的人茅塞頓開，重新樹立了自信，並且通過自己的努力終於取得了成功。向一個陷入困境的人伸出熱情之手，給予他無私的幫助的確是重要的，但更爲關鍵的是，我們還應讓他意識到自己的自尊和價值，也就是要保全他的面子，讓他知道自己即便現在是一個失敗的人，但也和別人是有着平等的人格。
《聖經？馬太福音》中說：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”當你想說有損別人面子的話的時候，你何不反過來，將心比心，想一想這些話自己會願意聽嗎？但就是因爲很多人意識不到這一點，以至於每每把和他人之間的關係搞僵，甚至讓對方和你撕破臉皮，反目成仇。
人人都有自尊心和虛榮感，這與一個人的身份地位毫無關係，就連處於社會最底層的失敗者也有這方面的需求。而對於如何保全他人的面子這麼一個重要的問題，我們卻很少考慮到。一個人在着急的時候，總是會不由自主口不擇言說一些傷害別人自尊的話，例如說，“我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事。”“誰像你那麼不開竅，要是我幾分鐘就做完了。”“你跟某某一樣缺心眼兒，看他那巴結相。”人人都愛惜自己的面子，這些話無論是誰聽了，心裏都不會痛快。
李嘉誠曾經說過：“千萬不要去傷害別人的面子和尊嚴！”你敬我—尺，我敬你一丈，是人們相處的一種態度。換一句話說，就是你給我一分面子，我給你十分面子。人們只有懷有一份理解的態度，才能使他們相互尊重、和平共處。
在社交中，誰都可能不小心弄出點小失誤，所以即使對方犯了錯誤，如果不是不可原諒，都要儘量給對方留些情面。即使你很想反駁對方的觀點，也要在讓對方能下來臺的基礎上進行。做到即反駁了觀點，也給人留了面子。
6.批評也可以是甜的
提到“批評”二字，可能我們頭腦中最先浮現的就是一些比較苛刻的話語。但很多事實證明，批評的語氣和言辭如果過於犀利，不但會讓他人的自尊心受損，而且還會挑起他人的叛逆之心，到最後反倒是沒起到真正教育的意義。
事實上，每個人的自尊心都很強。我們在批評的時候一定注意不要惡言中傷別人，哪怕出發動機是好的，你也要有充足的理由來批評對方。如果想讓對方樂意接受你的批評，不如換一種溫和的方式，溫婉地把你的意見表達出來，給批評加點“糖”，效果肯定不一樣。
有一對夫妻共同生活了幾年之後，丈夫發現妻子在家務方面越來越粗心，相反，對看電視、跳舞、讀通俗小說之類的事反倒越來越感興趣，而且把大量的時間用在閒事上。
一天晚飯後，丈夫問妻子：“晚上準備做什麼呢？”
“看電視呀，你沒注意到嗎？那部連續劇演到了高潮部分呢！”
“看完電視以後呢？做什麼？”
“嗯，我想想，對了，瓊瑤的那部小說還沒看完，我想繼續看完，另外我還要寫一點兒感想。”
“當這些事辦完之後，你能不能幫我做點事呢？”
“好啊，什麼事？”
“給我準備一雙不帶窟窿的襪子和一件不缺紐扣的皮衣。”
妻子一聽就笑了，她立刻認識到自己的錯誤，並向她的丈夫道歉。
這位丈夫可謂是極具講話的技巧！他先耐住性子，等對方把缺陷充分表現出來之後，再以委婉的口氣將事實列舉出來，使之與缺陷相對照，產生強烈的反差，從而造成既好笑又有責備意味的幽默效果，使對方聽後不覺刺耳，最後讓妻子認識到自己的錯誤。
另外，在西方歐美一些國家，時常可以看見一些企業家主張使用“三明治”批評方法，即在批評別人時，先找出對方的長處讚美一番，然後再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中結束，同時再使用一些讚揚的詞句。這樣，在批評中加點“蜜糖”就會讓人感覺不用那麼難堪，從而巧妙地減少了因憤怒而引起的衝突。
換一種方式，顯然會讓批評和被批評者都能換一種心情。詼諧地表達自己對別人的批評，讓批評表面上看上去是一種玩笑話，但實際上卻表達了自己的不滿，這樣的方式無疑更能讓對方接受。
但是又有一部分人認爲，先讚揚再批評，加點“蜜糖”進“苦藥”，用意太明顯，“藥”本身的作用可能會失效，所以很多人並不喜歡用。
這種說法也有一定道理，因爲當你找到某人表揚他時，他根本聽不進你的表揚，他只是想知道，另一棒會在什麼時候打下來—表揚之後有什麼壞消息降臨。
其實，在批評他人的時候，許多聰明的人會把表揚放在批評之後，當我們用表揚結束批評時，人們考慮的更多的將是自己的行爲，而不是你的態度。在批評結束時對他人再表示鼓勵，讓他把對這次批評的回憶當成是促使他努力的動力，別人當然會欣然接受。
此外，批評後我們還應該讓對方知道，雖然他屢次在某件事上處理不當，然而你仍然很看重他。
所以，當別人犯了錯誤，我們需要批評的時候，請把對方擺到和自己平等的一個位置上來，用委婉、幽默或暗喻的方式來讓對方認識到自己的錯誤，給並給他擺事實、講道理、分析利弊。那麼他自然會心悅誠服、真誠地接受你的批評。
7.不要向有利益衝突的人吐露心聲
在生活和工作中，每個人都會有那麼些煩心事。因此在選擇傾訴之前一定要慎選傾訴對象，你也許只是想發發牢騷，沒有其他的目的，更無意要傷害和對付誰，但是說者無意聽者有心，他們雖然沒有很認真地聽你訴說，但未必跟你是同一條心。小心你說的那些“心裏話”，有一天會變成他對付你的“利器”。
古人常講“逢人且說三分話，未可全拋一片心”，這的確是做人的金玉良言。人性的叢林是複雜的、險惡的，特別是那些跟你有利益衝突的人，就更加需要你更加謹慎。因此年輕人千萬不要懲一時口舌之快，否則事後將後悔莫及。
有一次，向菲受到了領導老鄒的批評，委屈的向菲立馬就被訓哭了。下班之後，同事小李找到向菲請她喫東西，喫飯的過程中，小李說：“老鄒今天太過分了，他太喜歡亂髮脾氣了，你別往心裏去，我們是好姐妹，不希望看着你傷心啊……”向菲剛剛平復的心情一下子又亂了，眼淚又跟着掉了下來。
小李趕忙安慰說：“哎，誰讓他是你的老闆呢，老闆一不高興，說不定連薪水都不會給你發，還是忍吧。”向菲一聽這話哭得更加傷心了，“怎麼忍啊？哼，別看他在我們面前耍威風，那天我逛街看到他跟一個年輕女人非常親密，一定是在外面養了小情人，哼，都這麼老了還這麼浪！一天到晚就知道對我們這些下屬發脾氣，太沒有老闆的魄力了。”
小李聽到這個沒有再說什麼，淡淡一笑，一個星期以後，向菲忽然接到通知，馬上收拾東西，她被調到儲運部清點庫存了。向菲爲什麼突然間被調到儲運部門？難道是因爲老鄒上次對向菲發脾氣？當然不是。小李跟向菲不是同一夥，而跟老鄒纔是一夥的。向菲在喫飯時口不擇言的“傾訴”，雖然只是發發牢騷，順口而出，沒有什麼別的用好意，但是被小李一五一十地“原音重現”給老鄒聽了，這事情對老鄒來說當然未必是小事，所以向菲被調職也是不可避免的事了。
人總是有情緒的，也需要一個發泄窗口供我們發泄。但在選擇這個“窗口”的時候，我們一定要慎選對象，如果是順風的“窗口”，你當然可以一吐無疑，還可以讓自己心情更加舒爽。但如果你選擇的是一個跟自己相逆的“窗口”，那麼很快你說的話就會被這個“窗口”的逆風給反噬回來，對你傷害更大。
因此，吐露心事的時候切記一定不要和自己有利益衝突的人吐露心事，不然會反噬回來變成拿在別人手裏的把柄。
這個世界上有好人就有小人，正所謂“害人之心不可有，防人之心不可無”，當你心中有不滿的時候，傾訴一下心中的苦悶是可以理解的，但在選擇傾訴對象的時候一定要慎重，小心“說者無意聽者有心”。
古語有云：“虎豹不堪騎，人心隔肚皮。”有利益衝突的雙方本就應該遠離那些閒言碎語，更何況還是透露自己心中珍藏的心事。所以年輕人一定要明白，當你在選擇傾訴對象之前一定要好好想想，他是否值得你信賴，是否值得你真心托出，千萬不要錯誤地選擇那扇“逆風”的窗口，最後讓自己陷入後悔之地。
8.話不說滿，要給自己留後路
所謂“事事總難全”，當我們遇到一些不能確定的事時，千萬不要把話說滿，要學會“模糊表態”。所謂模糊表態即是採取恰當的方式、巧妙的語言，對別人的請求或者是意見做出含蓄、靈活的表態，避免最後事與願違的尷尬和責任的承擔。
其實，說話和辦事一樣，年輕人要學會懂得變通。在一些場合說話，一定不要給他人留下話柄，要給自己留下餘地，這樣纔可以爲你在一些複雜的、困難的和尷尬的局面中找到解決問題的方法、找到新出路。
一個公司的產品部經理在每個產品進行市場預測的初期，總是要開公司會議，還經常叫上銷售部和設計部共同討論，同時私底下也會徵求個人意見。
正所謂“初生的牛犢不怕虎”，開會的時候，公司新來的兩個員工孫強和趙彥成都表達了自己超前的思想，得到了公司領導包括銷售部和設計部的好評。而且兩人在闡述自己想法的同時，還着重強調指出如果按照他們的方法做一定會成功。
產品部經理當即表示要孫強和趙彥成一起寫一份詳細的計劃書出來，公司一定會認真考慮。此話一出，孫強和趙彥成欣喜若狂。作爲新人的他們能得到領導如此重視，想來自己也算是幸運的吧。但是新產品在製作的過程中卻出現了問題，這令公司上下非常的緊張。
事後，當公司處理這個問題責任的時候，孫強和趙彥成成了衆矢之的。最後孫強和趙彥成出於無奈，爲當初自己“無比堅定”的承諾，付出了沉重的代價，還遞交了辭職信。
孫強和趙彥成因爲不懂得“話不說滿”的說話方法，最終留下了話柄。他們在開會時不僅表明了自己的想法，還要在後面加上按照這個方法來做一定能夠成功。這種飄飄然的自我誇大，也註定了他們最後自討苦喫的結果。
所以當別人徵求你意見的時候，在闡述自己想法的同時，一定要注意“話不說滿”，千萬別忘了加上一句“這僅僅是我個人的想法，最終的決策還要請領導定奪”。這樣不僅表達了自己的看法，關鍵時刻還不用負責任，達到明哲保身、留有後路的目的。
有時候“話不說滿”還可以作爲拒絕別人最佳方法，即留給了對方的面子，也不會讓自己爲難。它可以對方保留一點希望之光，有利於穩定對方的情緒。
當有人要求你解決或答覆問題的時候，他的內心其實一定寄予着厚望，希望事情能如願以償，圓滿解決。如果突然遭到生硬的拒絕，由於缺乏必要的心理準備，很可能因過分失望或悲傷，心理上難以平衡，情緒難以穩定，產生偏激言行，有礙於人際交往。相反，倘若話不說滿，一切都尚未完全說死，則使他感到事情並非毫無希望，也許經過更多的努力或者過一段時間機會降臨，事情會向好的方向轉化，因而情緒趨於穩定。
凡事沒有必然的定法，並不是說在任何情況下都要“話不說滿”。任何事情的發展變化都得有個過程，有的還得有一個相當長的演變過程。當事情處於發展變化初期，實質性的問題尚未表露出來，這就難於斷定其好壞、美醜、利弊、勝負。這時，就需要等待、觀察、瞭解研究，切不可貿然行事、信口開河的去下定論瞎承諾。
如果事情發展方向最終對頭了，倒是皆大歡喜、相安無事；假設事與願違，讓別人揪住話柄，只能是自己喫不了兜着走了。
所以，年輕人在說話的時候，一定要給自己留有一個仔細考慮、慎重決策的餘地。否則，君子一言，駟馬難追，不僅人際關係造成不應有的損失，也會因此影響自己的前途和聲譽。
9.不能有求必應，對你不情願做的事情大聲說不
你是否有這樣的經歷，明明對着一件自己很不情願做的事情想對對方說“不”，卻活生生地把這個字吞到肚子裏，回家後又越想越不對勁，“當時應該拒絕他的。”“我怎麼這麼沒用，不敢說出真心話。”你自責不已、悔不當初，最後陷入不安與沮喪中，久久無法釋懷。
其實，你不是不敢向對方說“不”，而是因爲你不想得罪人！要知道，有時候人是必須要選擇拒絕的，凡事不能有求必應。
20世紀中旬，福克斯電影公司的董事長是一位只有30來歲的女強人——雪莉？茜，她是第一位在好萊塢主管一家大製片公司的女士。爲什麼她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必行，辦事果斷，最重要的事她懂得在該說不的時候說“不”。
好萊塢經理人歐文？保羅？拉札談到雪莉時，認爲與她一起工作過的人都非常的敬佩她。歐文說：“每當我請雪莉看一個電影腳本時，她總是馬上就看，很快就給答覆。雖然好萊塢還有其他更專業的電影人，但是他們通常若不喜歡的話，根本就不回話，而讓你傻等。通常一般人十之八九都是以沉默來回答，但是雪莉看了我給她送去的腳本後，都會有一個明確的回答，即使是她說‘不’的時候，也還是把你當成朋友來對待。這麼多年以來，好萊塢作家中我最喜歡合作的人就是她。”
很多人不好意思拒絕別人，和自身的性格和心態有很大的關聯。他們以爲這次拒絕了朋友，下次自己有事就不好向朋友開口了。同時，他們過分在意別人對自己的評價，總想給朋友留下好的印象。實際上，真正的友情不會因爲你的一次拒絕就破裂。所以要調整好自己的心態，該拒絕就拒絕。要知道，真正的朋友是相互坦誠的，絕不會強人所難。所以，這種擔心和顧慮是多餘的。
雖然說“不”難免會讓對方生氣，但與其答應了對方卻做不到，還不如表明自己拒絕的原因，相信對方也會體諒你的立場。但選擇拒絕別人，並不是一件什麼罪大惡極的事情，也不要把說“不”當成是要與人決裂。是否把“不”說出口，應該是在衡量了自己的能力之後，做出的明確的回應。
當然在拒絕比人的時候也要講求藝術。要告訴對方你的理由，真誠、明確地把你的難處和苦衷告訴朋友。拒絕時要乾脆明瞭，不要磨磨蹭蹭，猶豫不決，更不要模棱兩可，拐彎抹角。當然也要注意，切記不要咬牙切齒、繃着一張臉，而應該帶着友善的表情來說“不”，纔不會傷了彼此的和氣。除了對別人該說“不”時就說“不”，同時對自己也要勇敢地說“不”。
因此，我們必須努力去做一個絕不說“不”的人，可是，當遇到別人不合理的請求時，我們是否也要委曲求全答應對方呢？
這個時候，你千萬不要因爲不能說“不”而輕易地答應任何事情，而應該視自己能力所及的範圍，儘可能不要明明做不到卻不說，結果既造成了對方的困擾，又失去了別人對你的信任。
在選擇向別人說“不”的同時，也要選擇向自己說“不”。選擇說“不”沒什麼開不了口的，只要克服“不好意思拒絕”的心理障礙，站得住立場，守得住自己的利益，就請勇敢地向別人說“不”。這也是人生中必須做的選擇的一部分。
人生之路漫長無期，我們也不會每件事情都達到一種必然，既然自己不願意，爲什麼還要勉強自己呢？勇敢地說出心中的那個“不”字吧！也許反而會贏得別人的理解。